Sweetqr Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası (KVKK Politikası)
Sweetqr olarak, müşterilerimizin ve platformumuzu ziyaret eden herkesin kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini en üst düzeyde tutmayı taahhüt ederiz. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere ilgili tüm mevzuata uygun olarak, kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, işlediğimizi, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.
1. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Sweetqr, kişisel verilerinizi aşağıdaki yöntemlerle toplar:
Doğrudan Sizden Gelen Veriler: Hizmetimize kaydolurken, hesap oluştururken, iletişim formlarını doldururken, müşteri destek hizmetleriyle iletişime geçerken veya platformumuzu kullanırken doğrudan sizin sağladığınız veriler (ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası, işletme adı, adres bilgileri, ödeme bilgileri vb.).
Otomatik Yöntemlerle Toplanan Veriler: Web sitemizi veya platformumuzu ziyaret ettiğinizde, çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak toplanan veriler (IP adresi, tarayıcı bilgileri, ziyaret tarihleri, gezinme alışkanlıkları, cihaz bilgileri vb.).
Kişisel verilerinizi toplamanın hukuki sebepleri ise şunlardır:
Sözleşmenin Kurulması ve İfası: Sweetqr hizmet sözleşmesinin kurulması ve size kesintisiz hizmet sunulabilmesi için verilerinizin işlenmesi zorunludur.
Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Vergi mevzuatı, e-ticaret düzenlemeleri ve diğer ilgili yasal mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmek için verilerinizi işleriz.
Meşru Menfaat: Sweetqr'ın hizmet kalitesini geliştirmek, platform güvenliğini sağlamak, müşteri memnuniyetini artırmak ve pazarlama faaliyetleri yürütmek gibi meşru menfaatlerimiz doğrultusunda verilerinizi işleriz.
Açık Rıza: Yukarıdaki sebeplerin dışında kalan ve Kanun'un gerektirdiği durumlarda, kişisel verilerinizi açık rızanızı alarak işleriz.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Topladığımız kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Sweetqr hizmetlerinin sunulması, yönetilmesi ve sürdürülmesi.
Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi.
İşletmelerin menülerini dijitalleştirmesi ve yönetmesi için gerekli altyapıyı sağlamak.
Müşteri destek hizmetlerinin sunulması ve soruların/şikayetlerin çözümlenmesi.
Fatura ve ödeme süreçlerinin yönetilmesi.
Hizmetlerimiz hakkında bilgilendirme, kampanya ve promosyon duyuruları yapmak (açık rıza alınmışsa).
Platform performansını analiz etmek, hizmet kalitesini artırmak ve yeni özellikler geliştirmek.
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Platform güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve yetkisiz erişimin önlenmesi.
3. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen işleme amaçları doğrultusunda ve KVKK'nın belirlediği şartlar çerçevesinde aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilecektir:
Hizmet sağlayıcılarımız (ödeme sistemleri, bulut sunucu hizmetleri, veri analizi hizmetleri vb.).
Yasal zorunluluklar gereği resmi makamlar ve yargı organları.
İş süreçlerimizin gereği olarak, yetkilendirilmiş iş ortaklarımız.
Verileriniz, paylaşım yapılan üçüncü tarafların da KVKK hükümlerine ve veri güvenliği standartlarına uyması sağlanarak korunur.
4. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili yasal mevzuatta belirtilen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Amacın ortadan kalkması veya yasal saklama süresinin dolması halinde, verileriniz KVKK hükümlerine uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
5. Veri Sahibinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme.
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Yukarıdaki (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.
Haklarınızı kullanmak için [İletişim Bilgileriniz / Destek E-posta Adresiniz] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.
6. Politika Güncellemeleri
Bu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası, yasal gereklilikler ve şirket içi uygulamalarımız doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler, web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Değişiklikler hakkında bilgi almak için bu sayfayı periyodik olarak kontrol etmenizi tavsiye ederiz.
